{"id":6571,"date":"2019-04-17T18:02:46","date_gmt":"2019-04-17T15:02:46","guid":{"rendered":"http:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/?p=6571"},"modified":"2019-04-17T18:02:46","modified_gmt":"2019-04-17T15:02:46","slug":"inspiroiva-kohtaus-elokuvasta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/inspiroiva-kohtaus-elokuvasta\/","title":{"rendered":"Inspiroiva kohtaus elokuvasta"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Multa toivottiin yritt\u00e4jyydest\u00e4 juttua, ja ajattelin t\u00e4ss\u00e4 nyt kev\u00e4\u00e4n aikana silloin t\u00e4ll\u00f6in kirjoitella aiheesta. M\u00e4 en nyt ala mit\u00e4\u00e4n “miten ryhdyt yritt\u00e4j\u00e4ksi”-tarinaa kertomaan, mutta kaikenlaisia huomioita ja kokemuksia kyll\u00e4.<\/p>\n

M\u00e4 tuossa yksi ilta mietin jostain syyst\u00e4 el\u00e4m\u00e4n pieni\u00e4 sattumuksia. Sellaisia joita on joskus v\u00e4h\u00e4n huomaamatta sattunut, mutta jotka on saattanut isostikin muuttaa ajatusmaailmaa tai tapaa toimia. Mulla on yksi hassu esimerkki, jonka muistan ja joka on ollut iso opetus yritt\u00e4j\u00e4n\u00e4kin.<\/p>\n

Nimitt\u00e4in joskus vuosia sitten, varmaan aikuisi\u00e4ll\u00e4 kun olin jo \u00e4itikin, n\u00e4in Pretty Woman-elokuvan. Tied\u00e4tte varmaan sen romanttisen 90-luvun klassikkoelokuvan jossa Julia Roberts ja Richard Gere on p\u00e4\u00e4osissa? Jossa Geren n\u00e4yttelem\u00e4 Edward tapaa Robertsin n\u00e4yttelem\u00e4n prostutioidun Vivianin ja he rakastuvat. Lyhyesti Edward palkkaa Vivianin seuralaiseksi ja siten he tutustuu. T\u00e4st\u00e4 elokuvasta mulle on jostain syyst\u00e4 j\u00e4\u00e4nyt todella vahvasti mieleen yksi kohtaus. En tarkkaan muista miten se meni, mutta muistaakseni Edward antaa Vivianille luottokorttinsa ja k\u00e4skee ostaa hienoja vaatteita tapahtumiin, seuralaisena toimivalle Vivianille.<\/p>\n

Vivian menee tiukassa minihameessa hompsuisena ekaan hienoon vaatekauppaan. Kukaan ei h\u00e4nt\u00e4 palvele, vaan katsoo pitkin nen\u00e4nvartta. Vivian l\u00e4htee ovet paukkuen seuraavaan kauppaan, ja siel\u00e4 h\u00e4nt\u00e4 palvellaan. H\u00e4n ostaa runsaasti kalliita vaatteita, kenki\u00e4 ja hattuja. Isot kassit olalla keikkuen Vivian p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 palata ekaan vaatekauppaan. H\u00e4n huudahtaa ilkkuen jotain tyyliin: “Onneksi rahani kelpasi toiseen kauppaan!” Siin\u00e4 katsojallekin tulee sellainen “hah, siit\u00e4s saitte!”-fiilis.<\/p>\n

Mulle on jotenkin tosi vahvasti j\u00e4\u00e4nyt t\u00e4m\u00e4 kohtaus mieleen, vaikka muutoin en leffoja ikin\u00e4 juuri muistakaan. Ehk\u00e4 jollain tasolla takaraivossa t\u00e4m\u00e4 opetti mua el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 kohtelemaan kaikkia ihmisi\u00e4 samanlailla. Lis\u00e4ksi t\u00e4m\u00e4 on opettanut t\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4ni, ett\u00e4 ikin\u00e4 et voi tiet\u00e4\u00e4 kuka on se mahdollinen ostaja. Montakin kertaa mulla on ollut asiakkaana sellaisia, jotka ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 heti n\u00e4yt\u00e4 just mun asiakkailta. Siksi pyrinkin aina auttamaan ja palvelemaan\u00a0 kaikkia ihan yht\u00e4 hyvin. Sit\u00e4paitsi monesti asiakaspalvelu on vain sit\u00e4, ett\u00e4 jutellaan kaikenlaista asiakkaan kanssa, vaikka meid\u00e4n talosta. Sill\u00e4 ei mit\u00e4\u00e4n tienaa, mutta kuuluu ty\u00f6n kuvaan. Sek\u00e4 saattaa tuoda itsellenikin hyvi\u00e4 ideoita ja inspiraatiota.<\/p>\n

\"\"<\/a>Asiakaspalvelussa se t\u00e4rkein mutta haastavin osuus on asiakkaiden lukeminen ja kommunikointi. Haluaako h\u00e4n katsella rauhassa, tarviiko apua, kaipaako vaan juttuseuraa, voinko osallistua kahden ihmisen v\u00e4liseen keskusteluun. Joskus taas itse keskityn koneella johonkin s\u00e4hk\u00f6postiin tai vaikka somemainokseen puhelimessa. Kun kuitenkin joku 60% ainakin mun ty\u00f6st\u00e4 on siel\u00e4 koneella, niin nekin hommat on vaan ehditt\u00e4v\u00e4 tehd\u00e4. Eli asiakaspalvelu on aina melkoista tasapainoilua.<\/p>\n

Olen my\u00f6s aiemmin kertonut olevani introvertti, ja se kyll\u00e4 tuo paljon haasteita asiakaspalvelussa. Tykk\u00e4\u00e4n tosi paljon t\u00e4st\u00e4 ty\u00f6st\u00e4, mutta my\u00f6s uuvun ihmisten kanssa seurustelusta. Varsinkin small talk ei ole mulla se vahvin ja mukavin alue. Nautin kyll\u00e4 jos asiakkaiden kanssa p\u00e4\u00e4see juttelemaan ihan kunnolla mielenkiintoisista asioista. Asiakaspalvelu on my\u00f6s asia, jonka sujuvuutta j\u00e4nnit\u00e4n eniten. Introverteilla on monilla my\u00f6s ominaisuutena murehtia ihan liikaa, jos kaikki ei menek\u00e4\u00e4n t\u00e4ysin putkeen. Eik\u00e4 aina menek\u00e4\u00e4n, koska ihmiset on erilaisia ja kokee minunkin roolin erilailla, vaikka parhaani yrit\u00e4n. Onneksi palaute on yleens\u00e4 positiivista.<\/p>\n

Paras hetki mulle on sellainen, kun osaan auttaa asiakasta muutenkin kuin myym\u00e4ll\u00e4 jotain kivaa. Inspiroin ja annan ideoita neulet\u00f6ihin tai kalkkimaalilla maalaamiseen. Tai jos asiakas ei osaa p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 ottaako sinisen vai vihre\u00e4n, ja osaan auttaa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksess\u00e4. Tai yleens\u00e4kin jos asiakkaalle j\u00e4\u00e4 hyv\u00e4 fiilis t\u00e4st\u00e4 paikasta ja meist\u00e4. Tuomme hyv\u00e4\u00e4 fiilist\u00e4 t\u00e4ll\u00e4 toiminnalla. Tyytyv\u00e4inen asiakas tuo itsellekin tosi hyv\u00e4\u00e4 fiilist\u00e4.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a>Kun aikoinaan Pretty Womanin n\u00e4in, en todellakaan olisi uskonut jos joku silloin olisi sanonut ett\u00e4 minusta tulee yritt\u00e4j\u00e4. Yritt\u00e4jyys oli mulle aivan totaalisen vieras k\u00e4site. Jotenkin saavuttamaton asia. Koin ett\u00e4 m\u00e4 olen “vain” l\u00e4hihoitaja joka muuta ei voi tehd\u00e4k\u00e4\u00e4n. Ett\u00e4 kaikkeen pit\u00e4\u00e4 olla opiskellut hienoissa kouluissa joihin en p\u00e4\u00e4sisi edes. Niin vaan kasvoin vuosien varrella ja yritt\u00e4jyys alkoi, kun olin siihen valmis. Ymp\u00e4rill\u00e4ni oli naisyritt\u00e4ji\u00e4, joilta sain tietoa ja inspiraatiota ja itse talommekin toimi inspiroivana osana. N\u00e4in<\/p>\n

ne hassut pienet yksityiskohdat ja sopivat ajoitukset ajoi mut t\u00e4h\u00e4n. En tied\u00e4 onko t\u00e4m\u00e4 yritt\u00e4jyys vain kokeilu joka ei kunnolla l\u00e4hdek\u00e4\u00e4n lentoon, mutta ainakin olen kokeillut. T\u00e4m\u00e4n my\u00f6t\u00e4 olen my\u00f6s oppinut aivan \u00e4lytt\u00f6m\u00e4sti asioita. Itsest\u00e4ni, yritystoiminnasta, muista yritt\u00e4jist\u00e4, muista ihmisist\u00e4, itsehillinn\u00e4st\u00e4 jne.<\/p>\n

Joten tarinan opetus on, kannattaa katsoa leffoja ja lukea kirjoja, niist\u00e4 voi oppia vaikka mit\u00e4, h\u00f6mp\u00e4st\u00e4kin! Sek\u00e4 se, ett\u00e4 el\u00e4m\u00e4 kyll\u00e4 vie sinne minne haluat, kun tarpeeksi haluat ja uskallat, ei tarvita edes kalliita ja hienoja kouluja siihen. Tosin ty\u00f6t\u00e4 se vaatii, harva saa mit\u00e4\u00e4n tarjottimella.<\/p>\n

Onko sulle j\u00e4\u00e4nyt joku elokuvan tai vaikka kirjan kohtaus mieleen vahvasti tai opettanut sua el\u00e4m\u00e4ss\u00e4? Olisi hauska kuulla kokemuksia.<\/p>\n

Nyt taas ty\u00f6n \u00e4\u00e4reen. Kivaa loppuviikkoa, ja p\u00e4\u00e4si\u00e4ist\u00e4!<\/p>\n

-Henna-<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Multa toivottiin yritt\u00e4jyydest\u00e4 juttua, ja ajattelin t\u00e4ss\u00e4 nyt kev\u00e4\u00e4n aikana silloin t\u00e4ll\u00f6in…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6581,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[305],"acf":[],"platta":{"numLikes":0,"numComments":6,"category":"ihmiset","themes":["perhe-ja-suhteet","hyva-olo"],"commercial_partner":null,"thumbnail":"https:\/\/blogit-cdn.a-lehdet.fi\/uploads\/sites\/4\/2019\/04\/myymala4.jpg","blog_id":4},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blogit-cdn.a-lehdet.fi\/uploads\/sites\/4\/2019\/04\/myymala4.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/posts\/6571"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/comments?post=6571"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/posts\/6571\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6582,"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/posts\/6571\/revisions\/6582"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/media\/6581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/media?parent=6571"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/categories?post=6571"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.meillakotona.fi\/kotiasemalla\/api\/wp\/v2\/tags?post=6571"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}